Términos y Condiciones

Pagos
Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o cuenta Paypal.
Todos los pagos se procesan a través de Paypal o Shopify Payments.
Los detalles de tu tarjeta de crédito no se nos revelan y nunca se almacenan en nuestro servidor o base de datos.
Para obtener más información sobre el proceso de pago a través de Paypal, haz clic aquí o en Shopify haz clic aquí.
 
Confirmación del pedido
Recibirás una confirmación por correo electrónico de tu pedido, confirmando la transacción y detallando los artículos que has pedido. Si descubrimos que la disponibilidad de cualquier título solicitado no es la que se indica en el sitio web, se te notificará en breve y se te reembolsará a tu tarjeta de crédito esa parte del pedido.
 
Entrega
Recibirás un correo electrónico de envío de nuestra parte cuando se envíe tu pedido. Por lo general, esto será dentro de los 3 días hábiles posteriores a la realización del pedido. El tiempo necesario para recibir tu pedido variará según el método de envío utilizado. Como guía general, puedes esperar recibir tu pedido dentro de los siguientes plazos después de que se haya realizado el envío, a menos que se indique lo contrario:
ES - 2-5 días
EU - 7-14 días
US - 7-14 días
Otros - 14-21 días
Ten en cuenta que los plazos de entrega en el extranjero pueden variar considerablemente de un país a otro. Si no recibes tu pedido dentro de este tiempo, ponte en contacto con nosotros y te asesoraremos.
 
Aduanas
Todos los pedidos internacionales están claramente marcados como "material impreso" y no deberían ser objeto de ninguna tasa de aduana, sin embargo, no lo podemos garantizar.
 
Política de devoluciones
Puedes devolver los productos solo si los recibes dañados o si se entrega el artículo incorrecto. Se reembolsará el coste de la mercancía y el transporte una vez que hayamos recibido la devolución. Antes de devolver un artículo, debes enviarnos un correo electrónico para informarnos de que vas a devolver los productos y obtener un número de devolución.

 

Política de Privacidad de Dalpine

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Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en www.dalpine.com (la "Página").

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando visitas la Página, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo. Además, a medida que navegas por la Página, recopilamos información sobre las páginas web o los productos individuales que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te remitieron a la Página e información sobre cómo interactúas con la Página. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo".

Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:
- Las “cookies” son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo u ordenador y, a menudo, incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, visita http://www.allaboutcookies.org.
- Los "archivos de registro" rastrean las acciones que ocurren en la Página y recopilan datos, incluida tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia / salida y marcas de fecha / hora.
- Las "web beacons", las "etiquetas" y los "píxeles" son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo navegas por la Página.

Además, cuando realizas una compra o intentas realizar una compra a través de la Página, recopilamos cierta información, incluido tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información de pedido". Cuando hablamos de “Información personal” en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

¿CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?
Usamos la Información del pedido que recopilamos generalmente para cumplir con cualquier pedido realizado a través de la Página (incluido el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y la entrega de facturas y / o confirmaciones de pedido).
Además, utilizamos esta información de pedido para:

- Comunicarnos contigo;
- Examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes; y
- Cuando estés de acuerdo con las preferencias que has compartido con nosotros, proporcionarte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Usamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, de manera más general, para mejorar y optimizar nuestra Página (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con la Página y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

COMPARTIR INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos tu información personal con terceros para ayudarnos a utilizar tu información personal, como se describe arriba. Por ejemplo, usamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea; puedes leer más sobre cómo Shopify usa tu información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan la Página; puedes leer más sobre cómo Google usa tu información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puedes optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Por último, también podemos compartir tu información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.

PUBLICIDAD DIRIGIDA
Como se ha descrito arriba, utilizamos tu información personal para proporcionarte anuncios o comunicaciones de marketing dirigidas que creemos que pueden ser de tu interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

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Además, puedes optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

NO RASTREAR
Ten en cuenta que no modificamos las prácticas de uso y recopilación de datos de nuestra Página cuando vemos una señal de No rastrear desde tu navegador.

TUS DERECHOS
Si eres residente europeo, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que se corrija, actualice o elimine. Si deseas ejercer este derecho, comunícate con nosotros a través de la información de contacto que indicamos más abajo.

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ALMACENAMIENTO DE DATOS
Cuando realizas un pedido a través de la Página, mantendremos tu Información de pedido para nuestros registros a menos (y hasta) que nos solicites que eliminemos esta información.

MODIFICACIONES
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

CONTACTO
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes preguntas o si deseas presentar una queja, comunícate con nosotros por correo electrónico a hello@dalpine.com o por correo postal utilizando los detalles que se proporcionan a continuación:

Dalpine [Re: Encargado cumplimiento de la privacidad]
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